Требования к интернет-магазинам в Республике Беларусь, законодательство по интернет‑торговле

В Республике Беларусь деятельность интернет-магазинов строго регулируется законодательством, направленным на защиту прав потребителей, обеспечение прозрачности торговли и контроль за соблюдением налоговых и других обязательств.

1. Регистрация и размещение

• Регистрация в Торговом реестре: Интернет-магазин подлежит обязательной регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь. Эту регистрацию бесплатно осуществляет местный исполнительный комитет (Исполком) по месту нахождения юридического адреса юридического лица или индивидуального предпринимателя (ИП). Для регистрации необходимо подать заявление установленного образца.

• Регистрация в БелГИЭ: Сайт интернет-магазина должен быть зарегистрирован в РУП "БелГИЭ" (Государственная инспекция Республики Беларусь по электросвязи). Обычно эту регистрацию осуществляет хостинг-провайдер по запросу владельца.

• Хостинг на территории Беларуси: Услуги хостинга для интернет-магазина должны предоставляться белорусской компанией, а сам сайт должен размещаться на серверах, расположенных на территории Республики Беларусь.

• Доменное имя: Доменное имя сайта должно принадлежать юридическому лицу или ИП (а не физическому лицу). Рекомендуется использовать доменные зоны .by или .бел.

2. Информация, обязательная для размещения на сайте

На главной странице интернет-магазина (как правило, в подвале сайта) и на страницах товаров должна быть размещена следующая информация:

• Сведения о владельце магазина:

  • Для юридического лица: Полное наименование, юридический и фактический адрес, УНП (Учетный номер плательщика), дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре.

  • Для индивидуального предпринимателя (ИП): Фамилия, имя, отчество, место жительства, информация о государственной регистрации ИП (номер свидетельства, наименование органа, выдавшего свидетельство).

• Режим работы интернет-магазина.

• Контактная информация: Телефон магазина для связи по вопросам обращений покупателей о нарушении их прав.

• Номер телефона работников местных исполнительных и распорядительных органов по месту государственной регистрации юридического лица (ИП), уполномоченных рассматривать обращения покупателей.

• Информация о товаре:

  • Наименование товара (работы, услуги).

  • Цена в белорусских рублях, условия оплаты и приобретения товара.

  • Гарантийный срок, если он установлен.

  • Наименование (фирменное наименование) и место нахождения изготовителя товара.

  • Наименование (фирменное наименование) и место нахождения организации, осуществляющей деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь (импортера), а также сервисной мастерской (при наличии).

  • Страна происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения изготовителя.

  • Срок доставки товаров (выполнения работ, оказания услуг), цена и условия оплаты доставки.

  • Сведения о сертификации или соответствии, если таковые требуются для товара.

• Образец платежного документа для покупателей (например, копия чека).

• Способы оплаты товара и логотипы используемых платежных систем (например, ЕРИП, bePaid, Webpay, банковские карты Белкарт, VISA, MasterCard). Прием платежей должен осуществляться через кассовый аппарат. Интернет-магазин обязан предоставлять хотя бы один способ дистанционной оплаты.

3. Законодательство по интернет-торговле

Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими интернет-торговлю в Беларуси, являются:

• Закон Республики Беларусь "О государственном регулировании торговли и общественного питания": Регулирует общие положения торговли, включая электронную коммерцию. Последние изменения в законодательстве расширили возможности осуществления торговли через интернет не только посредством интернет-магазинов, но и с использованием других информационных сетей, систем и ресурсов.

• Постановления Совета Министров Республики Беларусь: Детализируют порядок функционирования интернет-магазинов, требования к информации, регистрации и т.д.

• Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей": Определяет права потребителей при покупке товаров и услуг, в том числе через интернет-магазины.

• Закон Республики Беларусь "О персональных данных": Регулирует сбор, обработку и хранение персональных данных пользователей.

• Таможенный кодекс Евразийского экономического союза (ЕАЭС): Регулирует процедуры и условия перемещения товаров электронной коммерции через таможенную границу ЕАЭС.

4. Дополнительные аспекты

• Кассовый аппарат: Все интернет-магазины обязаны использовать кассовый аппарат и выдавать покупателям документ, подтверждающий факт приобретения товара (кассовый чек или иной подтверждающий документ) как при самовывозе, так и при доставке.

• Достоверность информации: Вся информация на сайте интернет-магазина должна быть достоверной и соответствовать законодательству Республики Беларусь.

• Ответственность: Владельцы интернет-магазинов несут ответственность за соблюдение всех законодательных требований, включая правильность оформления информации, наличие необходимых документов и соблюдение правил торговли.

Нормативная база

Вот ключевые законы и постановления:

Общие требования к интернет-магазинам

Обязательные сведения на сайте:

По ст. 28 Закона "О торговле", на сайте должны быть размещены:

• Полное наименование продавца (ООО/ИП)

• УНП

• Юридический и фактический адрес

• Гос. регистрация и лицензия (если требуется)

• Контактная информация (телефон, email)

• Режим работы

• Способы оплаты

• Условия доставки

• Условия возврата и обмена товара

• Информация о продавце в публичной оферте

• Согласие на обработку персональных данных

• Политика конфиденциальности

• Книга замечаний (или QR-код к ней)

Публичная оферта

Это договор между магазином и покупателем. Должен содержать:

• Наименование продавца

• Предмет договора (товар/услуга)

• Цена, валюта

• Условия доставки

• Условия возврата и гарантий

• Ответственность сторон

• Порядок разрешения споров

Оферта должна быть размещена на сайте в виде отдельного раздела.

Доставка и возврат

• Возврат товара возможен в течение 14 дней, если он не был в употреблении.

• Продавец обязан информировать о порядке и сроках возврата.

• При дистанционной торговле покупатель может отказаться до получения товара, а также в течение 7 дней после — без объяснения причин.

Cookie-уведомление

Если сайт использует сторонние сервисы (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика, рекламные платформы) — необходимо:

• Информировать пользователя о сборе cookie.

• Получать согласие (баннер или всплывающее окно).

Отзывы и пользовательский контент

Если на сайте разрешены отзывы:

• Не допускается фальсификация отзывов (наказуемо по Закону «О рекламе»).

• Пользователь должен быть проинформирован, что его имя может отображаться публично (обработка данных).

Ответственность за нарушения

Чек-лист: что должен иметь интернет-магазин

• Публичная оферта

• Реквизиты продавца

• Политика конфиденциальности

• Согласие на обработку данных

• Cookie-баннер

• Условия возврата/доставки

• SSL-сертификат (HTTPS)

• Мобильная адаптивность

• Обновление цен и описаний