Что такое «интернет-витрина»
Интернет-витрина — это, по сути, веб-сайт (страница внутри сайта), на котором размещается каталог товаров с описаниями, ценами и иллюстрациями, но без полной функциональности, позволяющей автоматически оформить заказ, выполнить оплату, доставку, отслеживать состояние заказа и т.д. Это чаще всего рекламный или презентационный ресурс, инструмент маркетинга и привлечения клиентов.
Некоторые характеристики интернет-витрины:
-
не автоматизирована обработка заказов (либо она минимальна, часто менеджеры связываются лично с покупателем);
-
нет обязательной корзины, платежей через сайт;
-
может быть просто каталог + контактные данные + возможность связаться, уточнить условия и т.п.
-
служит для информирования и стимулирования покупателя, но сама продажа делается «вручную» либо через удалённую связь.
Что такое «интернет-магазин» по законодательству Беларуси
Согласно белорусскому законодательству, интернет-магазин — это сайт, через который можно дистанционно выбрать товар, заказать его и (или) приобрести. Есть ряд требований и обязанностей, которые с ним связаны:
-
Владелец интернет-магазина должен обеспечить на сайте обязательную информацию: о продавце, об условиях продажи, товарах, способах доставки, цене и др.
-
Интернет-магазин обязуется соблюдать правила дистанционной торговли, включая: право потребителя проверять/исправлять заказ до его оформления; наличие формы электронного заказа; ответ на электронные обращения потребителей.
-
Если продавец иностранный, с дистанционной продажей товаров в Беларусь — возможны обязанности по постановке на учёт, уплате НДС и др.
-
Закон «О государственном регулировании торговли и общественного питания» содержит статью 16 «Требования к осуществлению торговли с использованием сети Интернет через интернет-магазин».
Основные юридические отличия
Исходя из вышеизложенного, основные юридические отличия между интернет-витриной и интернет-магазином в Беларуси таковы:
| Критерий | Интернет-витрина | Интернет-магазин |
|---|---|---|
| Юридическая обязанность/регулирование | Менее строгие требования; часто нет чёткого закреплённого статуса как продавца; может быть просто рекламный сайт. | Подлежит действующим законодательным нормам дистанционной торговли, защиты прав потребителей, обязанностям по информированию и т.д. |
| Функциональность продажи | Часто отсутствует автоматизация: нет онлайн-оформления, оплаты, возможно только заявка или контакт с менеджером. | Обязательные функции: выбор, заказ, онлайн-оплата или иные дистанционные расчёты, доставка, исполнение заказа. |
| Ответственность | Меньшая ответственность перед законом, меньше обязанностей по возврату, защите прав потребителя, по реагированию на заявки и обращения. | Полная ответственность: по возвратам, по качеству, по информационным обязательствам, по защите личных данных, по налогам и НДС, если применимо. |
| Налогообложение и учёт | Возможно, витрина может существовать как рекламная витрина без отдельной регистрации специфической торговой деятельности (в зависимости от масштаба и доходов). | Требуется регистрация как субъект хозяйствования, соответствующих видов деятельности, учет, соблюдение налогового законодательства; если иностранный продавец — возможно регистрация в Беларуси или уплата НДС. |
Коротко и по делу — что говорит белорусское законодательство и какие выводы из этого следуют.
Основная норма
Минюст / Министерство антимонопольного регулирования и торговли разъясняет: любой информационный ресурс в сети Интернет (включая «интернет-витрину»), который позволяет выбрать товары и сформировать заказ — по смыслу пункта 3 статьи 16 Закона №128-З является интернет-магазином. То есть формально «витрина», через которую можно сформировать заказ, уже признаётся интернет-магазином и подпадает под все правила дистанционной торговли.
Что именно это меняет (правовые последствия)
-
Если сайт позволяет сформировать заказ — это интернет-магазин.
Следовательно, на него распространяются требования Закона о торговле и Правил продажи при дистанционной торговле (информация о продавце, цене, условиях оплаты и доставки, порядок заключения договора и т.п.). -
Если сайт — чисто презентационный (реально НЕ даёт возможности сформировать заказ онлайн, только показывает ассортимент и даёт контакты) — это витрина в бытовом смысле и формально интернет-магазином не является.
Но будьте осторожны: если орган проверит и посчитает, что фактически через сайт можно заказать товар (например, есть «заказать»/«оформить» кнопки, форма заявки, корзина), то сайт будет квалифицирован как интернет-магазин и применятся требования и санкции. -
Обязанности продавца при дистанционной продаже (вкратце): до заключения договора предоставить потребителю информацию о цене, условиях приобретения и оплаты, способах и сроках доставки; договор считается заключённым в момент акцепта оферты покупателем; цена, указанная на сайте в момент заключения договора — обязательна для продавца. Эти правила закреплены в Правилах №31 и в отдельных положениях Закона.
-
Ограничения для мультитейлеров / маркетплейсов: согласно поправкам/толкованиям, «интернет-магазин» — это сайт субъекта торговли, позволяющий заключить договор купли-продажи с этим субъектом; ресурсы, где продают товары два и более продавца (маркетплейсы с множеством независимых продавцов), к классическим интернет-магазинам не всегда относятся и на них могут распространяться другие правила/требования (см. разъяснения и изменения 2024 г.).
Практическая рекомендация (коротко, чтобы избежать проблем)
-
Если хотите остаться «витриной» и избежать статуса интернет-магазина — уберите возможность формировать заказ онлайн: не делайте корзину/форму заказа/онлайн-оплаты, оставьте только контакты и информацию о том, где можно приобрести товар офлайн.
-
Если планируете принимать заказы — готовьтесь соблюдать требования дистанционной торговли: публичная информация о продавце, цены и наценки (с учётом постановлений №713/№703), способы оплаты/доставки, порядок возврата и т.д.
Мы можем проверить ваш сайт (приведите ссылку) и сказать, считается ли он интернет-магазином по белорусским правилам.
Воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте, и пришлите ссылку (URL) на ваш сайт, и мы в кратчайшие сроки ответим вам.